2019結(jié)束，我們還沒來得及展望2020，一場突如其來的疫情打破了一切計劃。面對疫情，我們每個人都需要做到。

疫情背后，中國在各方面正在加速變化。

價值觀的變化：人們的注意力中心將從權(quán)利，財富，名氣轉(zhuǎn)向關(guān)于生命，健康的方面。

信仰的變化：我們從未如此團結(jié)，國家舉國資源投入，群眾齊心協(xié)力，讓所有人客服恐懼，戰(zhàn)勝疫情。

在線中國的到來：疫情期間，停工停學，人們無法走動，無法面對面交談，線上辦公，線上學習，線上直播，線上銷售成為主流，足不出戶，即可創(chuàng)造價值……

許多線下實體店業(yè)務(wù)已經(jīng)停擺，且近期復工困難。居家隔離的老板們相信都已經(jīng)焦慮萬分。

我們堅信待到春花爛漫時，一切都將會過去。等來的不會是消亡，而是另一種新生。

在這期間優(yōu)秀的實體店會變得更優(yōu)秀。因為他們知道如何在這場戰(zhàn)役尋得機遇，創(chuàng)造利益。

那么疫情之下，線下實體店的我們應(yīng)該怎么做？在不能開門營業(yè)，只能居家隔離的時候，我們可以做的事情還有很多。

一、老客戶的跟蹤服務(wù)。這個時候，看看門店之前的老客戶，主動聯(lián)系，詢問客戶使用體驗，對產(chǎn)品使用存在什么疑問。如果發(fā)現(xiàn)售后問題，想盡辦法為客戶提供服務(wù)，切身實地為客戶解決問題。

二、新客戶的線上開發(fā)。除了做好老客戶的客情維護，售后維護，增加老客戶粘性。還有新客戶的線上開發(fā)，在我們每天使用手機刷微信朋友圈的同時，瞅準時機，推送產(chǎn)品營銷，健康生活等相關(guān)類型信息，開發(fā)潛在消費客戶，為發(fā)展客戶社群做蓄水準備。

三、發(fā)展客戶社群。在當下時機，優(yōu)秀的實體店會將自身定位于專業(yè)服務(wù)商。做客戶沉淀，解決客戶群問題。從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客，發(fā)展社群營銷，為客戶提供全套定制服務(wù)。

四、自身的提升學習。全面梳理產(chǎn)品和售后知識，提升產(chǎn)品知識，學習營銷新方式，運用新零售新工具，為疫情結(jié)束后的營銷大戰(zhàn)做好充分準備。一旦疫情結(jié)束，蓄勢待發(fā)，傾盆而出。

阿詩丹頓復工在即，市場終端部在這期間，準備了線上產(chǎn)品培訓課程(共計四期)。2020年我們有一系列新品即將面世。我們將在線上進行發(fā)布。停工不停學，疫情結(jié)束，我們都將以新面貌相見。